6 tips bagaimana untuk mendapat manfaat daripada komen-komen negatif

Jika anda membawa akaun peribadi anda di Instagrame sebagai sebahagian daripada satu jenama peribadi atau berkaitan dengan perniagaan kecil, anda perlu berhenti takut komen negatif di laman anda. Anda juga boleh balut perkataan yang paling tidak menyenangkan memihak kepada mereka, untuk meningkatkan bilangan pelanggan dan untuk menarik perhatian yang lebih kepada penerbitan mereka. Hari ini kita bercakap tentang bagaimana untuk bertindak balas kepada komen agresif dalam media sosial, untuk cabutan daripada mereka manfaat dan menjaga keadaan mental mereka.

1. Jangan sekali-kali menerima komen secara peribadi

Taktik pertama dan utama dalam berurusan dengan komen negatif: Jangan sekali-kali membawa mereka ke jantung. Walaupun anda menulis seseorang dari kenalan, kemungkinan besar, dia berkata, tanpa memikirkan akibatnya, dan tidak memahami nuansa kerja atau hobi anda. Bukannya mengambil kesalahan pada kata-kata yang benar-benar keras, menggunakannya sebagai satu cara untuk membangunkan dan mendapat keyakinan.

Ulasan negatif adalah sebahagian daripada mana-mana perniagaan - tidak kira apa sekarang anda tidak menjual produk atau perkhidmatan tertentu, tetapi hanya untuk membuat profil yang berjaya untuk institusi kenalan berguna dalam industri. Supaya tidak bimbang mengenai gangguan, menggunakannya untuk mengembangkan akaun anda. Menurut penyelidikan pasaran, pada tahun hadapan 84% daripada usaha untuk menggalakkan harus diarahkan untuk membina dan mengukuhkan keyakinan pelanggan. Adakah anda mahu akaun yang berjaya - belajar untuk mengekalkan hubungan baik dengan pengikut.

Pada masa yang sama anda tidak perlu bengkok di bawah pendapat orang lain dan menukar prinsip mereka untuk menggembirakan semua orang. Sesetengah orang tidak suka anda setiap hari anda menerbitkan storiz dengan anjing kegemaran anda? butang "Batal langganan" sentiasa ada untuk dia.

2. Jawab semua

Jika anda cuba untuk meningkatkan penglibatan pelanggan, ia adalah perlu untuk memberi perhatian kepada dan apa yang perlu bertindak balas kepada semua maklum balas, bukan sahaja kepada yang positif. Mencari masa cuba untuk merumuskan jawapan yang jelas kepada setiap Hayter - replika mesti tenang, sopan dan juga bersyukur. Jika anda entah bagaimana boleh menyelesaikan masalah atau soalannya - Menawarkan bantuan anda. Adakah anda melihat frasa "Ia akan menjadi lebih baik untuk menulis bagaimana untuk menjimatkan wang pada perkhidmatan anda di kawasan itu" - janji yang tidak lama lagi akan menyediakan sebuah penerbitan dengan kehidupan hacking.

3. Mengimbas kembali pelanggan setia betapa pentingnya maklum balas mereka

Kebanyakan orang dalam rangkaian sosial menulis komen negatif, agak lupa untuk mengatakan lebih sedikit daripada kering "Like" jika mereka suka kandungan pos. Mencadangkan komen pada kedudukan tertentu, untuk mengatur temu bual berakhir kedudukan soalan terbuka. Mewujudkan satu keadaan di mana pelanggan anda boleh berkomunikasi antara satu sama lain, dan rakan-rakan anda - mengenali antara satu sama lain dengan lebih baik sedikit. Menggunakan prinsip-prinsip ini bukan sahaja di pejabat tetapi dalam storiz kerana Instagram pangkat tarikh terbitan penerbitan telah memberi perhatian kepada kekerapan orang berinteraksi dengan mereka.

4. Tunjukkan bahawa anda adalah orang yang sebenar

Anda tidak perlu menjadi sempurna, jadi jangan bimbang tentang apa yang sebahagian daripada komen-komen negatif yang menunjukkan kesalahan-kesalahan kamu. Mengambil kesempatan daripada mesej ini untuk menekankan bahawa anda yang sama seperti semua, dan anda juga melakukan kesilapan dalam hidup anda. Tidak lama lagi anda akan melihat bagaimana orang mula mudah kepada fakta bahawa anda melanggar peraturan tertentu, dan akan mengampunkan kesilapan menaip atau tidak terdedah kepada cahaya gambar.

5. kawalan kandungan

Jika komen serangan muncul dari belakang palsu, anda perlu menghilangkan salah faham, atau tetap untuk anda tidak reputasi yang terbaik. Memberitahu pelanggan apa yang kedengaran hakikatnya tidak mempunyai apa-apa kaitan dengan anda: anda tidak melakukan kembali jauh daripada keluarga Bradley Cooper dan tidak menyiarkan iklan tanpa nota. Walaupun seseorang dibiarkan pendapatnya sendiri, sekurang-kurangnya ia tidak mengelirukan pelanggan baru.

6. Ambil yang baik

Walaupun dari komen-komen yang buruk boleh memberikan pengalaman berguna: sebagai contoh, untuk memberi perhatian kepada apa yang anda perlu menyiarkan, di mana soalan untuk dijawab, dan ia adalah lebih baik untuk memberi nasihat. Yang lebih jelas akan menjadi strategi anda dalam rangkaian sosial - lebih banyak faedah yang anda akan menerima daripada mereka. Cuba untuk mengekalkan keseimbangan: 70 Komen positif boleh menyumbang 30 menyakitkan hati, atau sebahagian kecil daripada peminat anda mungkin bosan.

Berapa kerapkah anda menulis penghinaan di rangkaian sosial?